KOTA BEKASI – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Bekasi terus memperkuat transformasi pelayanan publik melalui optimalisasi platform digital Jawara Smart. Inovasi ini menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan pemasyarakatan yang transparan, akuntabel, serta meminimalkan potensi terjadinya pelanggaran dalam pelaksanaan layanan.

Jawara Smart hadir sebagai sarana digital yang memudahkan masyarakat, khususnya keluarga warga binaan, dalam memperoleh informasi dan mengakses berbagai layanan pemasyarakatan secara lebih praktis. Sejumlah layanan yang tersedia meliputi informasi kunjungan, layanan integrasi, kesehatan, pengaduan, hingga berbagai informasi pelayanan lainnya.

Pemanfaatan platform ini diharapkan mampu menghadirkan proses pelayanan yang lebih tertata, terukur, dan mudah dipantau. Digitalisasi juga menjadi salah satu langkah untuk mengurangi potensi penyalahgunaan kewenangan maupun praktik pungutan liar melalui penguatan mekanisme pelayanan yang transparan.

Kepala Lapas Kelas IIA Bekasi, Dedy Cahyadi, menegaskan bahwa kehadiran Jawara Smart tidak hanya berfokus pada kemudahan akses teknologi, tetapi juga menjadi bagian dari penguatan budaya kerja yang menjunjung tinggi integritas dan profesionalisme.

“Jawara Smart merupakan salah satu langkah nyata kami dalam menghadirkan pelayanan pemasyarakatan yang lebih mudah, cepat, dan transparan. Kami ingin memastikan masyarakat memperoleh kepastian informasi dan kemudahan akses layanan, sekaligus memperkuat upaya pencegahan terhadap segala bentuk penyimpangan,” tegas Dedy Cahyadi.

Ia juga menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan, termasuk melalui pemanfaatan saluran pengaduan resmi apabila menemukan dugaan pelanggaran.

“Pelayanan yang berintegritas bukan hanya tanggung jawab petugas, tetapi juga membutuhkan partisipasi masyarakat. Kami mengajak seluruh pengguna layanan untuk memanfaatkan kanal resmi yang tersedia dan tidak memberikan imbalan dalam bentuk apa pun. Setiap pengaduan maupun masukan akan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” tambahnya.

Melalui fitur pengaduan, Jawara Smart diharapkan dapat memperkuat komunikasi dua arah antara pihak lapas dan masyarakat. Saluran tersebut sekaligus menjadi ruang bagi keluarga warga binaan untuk menyampaikan keluhan, saran, maupun informasi terkait penyelenggaraan pelayanan.

Dalam implementasinya, optimalisasi Jawara Smart tetap perlu diiringi pengawasan internal, evaluasi berkala, peningkatan kompetensi petugas, serta perhatian terhadap keamanan informasi dan perlindungan data pengguna. Langkah tersebut penting agar inovasi digital dapat memberikan manfaat secara berkelanjutan.

Lapas Kelas IIA Bekasi berkomitmen untuk terus mengembangkan kualitas pelayanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, tanpa mengesampingkan prinsip profesionalitas, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku.

Melalui Jawara Smart, Lapas Kelas IIA Bekasi berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemasyarakatan semakin meningkat, sekaligus memperkuat langkah pencegahan pelanggaran dalam mewujudkan tata kelola pelayanan yang bersih dan berintegritas.

Jawara Smart, langkah transformasi digital menuju pelayanan pemasyarakatan yang mudah, cepat, transparan, dan berintegritas.